Uvjeti kupnje

OPĆI UVJETI KUPNJE

Ovi uvjeti kupnje/prodaje odnose se na prodaju proizvoda objavljenih na Internetskoj stranici www.advent.hr. Definiraju postupak registracije, naručivanja, plaćanja, isporuke i reklamacije proizvoda te mogućnost jednostranog raskida ugovora o kupoprodaji i prigovora potrošača. Isporučitelj (Prodavatelj) je Advent d.o.o., Jelenčići 61D, 52000 Pazin. Kupac robe je posjetitelj Internet trgovine koji odabere barem jedan proizvod, ubaci ga u košaricu te kreira narudžbu.

Putem Internet trgovine www.advent.hr Kupcu je omogućena kupnja svih raspoloživih proizvoda koji se nalaze na stranicama Prodavatelja. Korištenjem Internet trgovine www.advent.hr te narudžbom proizvoda s Internet trgovine www.advent.hr smatra se da je Kupac upoznat s ovim Uvjetima kupnje te da iste u cijelosti prihvaća. Korisnike upućujemo da se prije same kupovine upoznaju s ovim Uvjetima te iste redovito provjeravaju kako bi bili upoznati sa svim pravima i obavezama. Prodavatelj otklanja svaku odgovornost za sporna pitanja koja bi eventualno mogla proizaći iz razloga što Kupac nije pročitao Uvjete kupnje. Pravo korištenja Internetske stranice osobno je pravo Korisnika i ne može se ni na koji način prenositi na druge fizičke ili pravne osobe niti je bilo koji korisnik ovlašten prijavljivati druge fizičke ili pravne osobe. Nositelj svih prava na Internet stranici www.advent.hr je trgovačko društvo Advent d.o.o.

Ugovor o kupoprodaji proizvoda između Kupca i Prodavatelja zaključen je trenutkom narudžbe proizvoda.

Kupac može biti samo punoljetna i poslovno sposobna osoba. Ugovor u ime i za račun maloljetnika i potpuno poslovno nesposobne osobe mogu zaključiti njihovi zakonski zastupnici ili skrbnici, a djelomično poslovno sposobne osobe ugovor mogu zaključiti samo uz suglasnost njihovog zakonskog zastupnika ili skrbnika. Za postupanje suprotno ovoj odredbi Prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost.

Korisnik je osobno odgovoran za zaštitu povjerljivosti zaporki, na mjestima gdje one kao takve postoje. Korisnik je dužan dati točne, potpune i važeće osobne podatke prilikom ispunjavanja registracijskog obrasca. Postupanje suprotno tome, ovlašćuje Prodavatelja da uskrati takvom korisniku pristup ili ostvarenje svih ili dijela usluga koje nudi  www.advent.hr.

Korisnik je upoznat sa činjenicom da ponekad dolazi do prekida usluga, ili do događaja koji su izvan kontrole tvrtke Advent d.o.o. te prihvaća da tvrtka Advent d.o.o. nije odgovorna za bilo kakav gubitak podataka do kojeg može doći za vrijeme prijenosa informacija na Internetu. Korisnik se slaže i prihvaća da pristup Internetskim stranicama ponekad može biti u prekidu, privremeno nedostupan ili isključen.

Tvrtka Advent d.o.o. zadržava pravo u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave ako to smatra potrebnim, ukinuti ili izmijeniti sadržaj Općih uvjeta poslovanja, asortimana proizvoda, cijene proizvoda ili sadržaja Internetske stranice www.advent.hr. Stoga su Korisnici dužni prije svakog korištenja Internetske stranice www.advent.hr pregledati sadržaj Općih uvjeta poslovanja. Suprotno postupanje oslobađa Prodavatelja bilo kakve odgovornosti. Navedene promjene stupaju na snagu objavom na  www.advent.hr.

Korištenje ove Internetske stranice www.advent.hr isključivo je na odgovornost Korisnika.

Prodavatelj se oslobađa od svake odgovornosti za štetu koja je mogla nastati prilikom posjete Internetskoj stranici www.advent.hr uslijed protupravnih radnji trećih osoba, računalnih virusa, prekidom u komunikacijskoj liniji, neovlaštenim pristupom, neprikladnim ponašanjem, nemarom i slično te drugih slučajeva za koje nije odgovoran Prodavatelj. Prodavatelj je oslobođen svake odgovornosti u slučaju nastanka okolnosti koje onemogućavaju korištenje www.advent.hr internetske stranice. Uvjeti ovog poglavlja odnose se na cjelokupni sadržaj Internetske stranice www.advent.hr.

Prodavatelj se u potpunosti odriče bilo kakve odgovornosti za točnost i/ili potpunost svih informacija i sadržaja koje se nalaze na www.advent.hr Internetskoj stranici. www.advent.hr zadržava pravo pogreške u opisu i slici proizvoda postavljene prema informacijama proizvođača. Svi sadržaji postavljeni na Internetskoj stranici postavljeni su kako bi kupcu olakšali izbor prilikom kupovine. Za nenamjerne pogreške ne odgovaramo.

www.advent.hr sve materijale, fotografije i tekst postavlja na web stranicu u dobroj namjeri kako bi kupcu olakšali odabir prilikom kupovine. www.advent.hr ne jamči da fotografije proizvoda u potpunosti odgovaraju izgledu samog proizvoda. Za moguće nenamjerne greške kod opisa proizvoda ne odgovaramo. Moguće su različiti stvarnog proizvoda i fotografije proizvoda te opisanog proizvoda na ovim stranicama, ukoliko proizvođač izmijeni neku od karakteristika ili sadržaj proizvoda. Svi opisi se redovito i detaljno provjeravaju.

Na uvjete poslovanja primjenjuje se Zakon o zaštiti potrošača (N.N.41/14, 110/15).

Podaci o trgovačkom društvu

Žiro račun IBAN kod Zagrebačke banke d.d Zagreb: HR8023600001101397652
Sjedište: Advent d.o.o., Jelenčići 61D, 52 000 Pazin
Adresa elektroničke pošte: info@advent.hr
OIB: 54141572984
MB: 0305146
Temeljni kapital: 25.000,00 kuna
Članovi uprave: Boris Vale, Milka Vale, Patrik Vale
Upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Rijeci – stalna služba u Pazinu

Značenje izraza navedenih u općim uvjetima

1) Prodavatelj - trgovačko društvo Advent d.o.o., Jelenčići 61D, 52 000 Pazin, Hrvatska

2) www.advent.hr - Internet stranica u vlasništvu Prodavatelja

3) Kupac - svaka osoba koja je nakon pregleda i odabira proizvoda ili usluge izvršila registraciju svojih podataka te naručila proizvod ili uslugu.

4) Korisnik "www.advent.hr"– svaka osoba koja web stranicu „www.advent.hr" koristi u svrhu ostvarivanja kupnje proizvoda oglašenih na istoj ili dobivanja informacija o pojedinom proizvodu

REGISTRACIJA
Za uspješno kreiranje narudžbe registracija nije obavezna. Potrebno je samo u prvom koraku checkout procesa ostaviti važeću e-mail adresu (ona kojoj imate omogućen pristup) kako bi Vam nakon unosa podataka potrebnih za obavljanje dostave bilo moguće poslati potvrdu narudžbe. Registracijom ostvarujete sljedeće pogodnosti:

Da biste se registrirali na Internet trgovinu www.advent.hr, morate imati najmanje 18 godina. Za registraciju je potrebno samo jednom unijeti važeću e-mail adresu, osobne podatke (ime, prezime, adresa, poštanski broj, mjesto, broj telefona) te lozinku pomoću koje se pristupa korisničkom računu. Nakon unosa traženih podataka, registraciju je potrebno potvrditi klikom na polje "Registracija". Kreirani korisnički račun ostaje registriran u sustavu, a pristupa mu se kombinacijom korisničkog imena i lozinke na stranici "Prijavite se". U slučaju da ste zaboravili lozinku, na istoj stranici trebate kliknuti na "Zaboravili ste lozinku?". Dolazite do stranice na kojoj možete ostaviti svoju e-mail adresu s kojom ste se registrirali na Internet trgovini, a na koju vam onda sustav automatski šalje link pomoću kojeg ćete resetirati lozinku i dobiti novu. Lozinku možete sami mijenjati u postavkama korisničkog računa.

Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom registracije te je ovlašten izabrati mogućnost da ga Prodavatelj informira o novim proizvodima, proizvodima na akciji i slično (newsletter). Kupac se u bilo kojem trenutku može odjaviti sa newsletter liste. Nakon uspješno obavljene registracije (pravilno popunjeni svi traženi podaci) na e-mail Kupca biti će dostavljena obavijest o uspješnoj registraciji. Ukoliko dođe do bilo kakve promjene podataka koje ste unijeli prilikom registracije, molimo Vas da što prije ažurirate Vaš korisnički račun.

NARUČIVANJE
Proizvodi koje je moguće kupiti oglašeni su na „www.advent.hr", a uz svaki proizvod navedeni su podaci o specifikaciji proizvoda te cijeni. Cijena i uvjeti dostave navedeni su pod "Dostava i plaćanje”. Odabrani proizvod naručuje se pritiskom na gumb „Dodaj u košaricu“ gdje se spremaju svi željeni proizvodi do trenutka završetka kupnje. U „košarici" se nalaze svi proizvodi koje je Kupac odabrao za kupnju zajedno sa cijenom proizvoda i cijenom dostave te ukupnom cijenom (uključen PDV). U svakom trenutku dok Kupac ne dovrši kupnju može pregledati sadržaj proizvoda koji se nalaze u „košarici“. Ukoliko Kupac želi nastaviti s kupnjom, odabire link „Dovrši kupovinu", a sustav ga dalje automatski vodi do stranice „Narudžba" na kojoj je potrebno potvrditi podatke koje je kupac dao prilikom registracije, adresu dostave, potvrditi ili eventualno izmijeniti dostavu računa i odabir načina plaćanja (virmansko plaćanje / plaćanje općom uplatnicom, plaćanje pouzećem ili plaćanje kreditnom karticom). Detalji računa se mogu promijeniti u odnosu da li račun prima fizička osoba ili pravna. Ako račun prima pravna osoba potrebno je da kupac unese sve tražene podatke.

Po izvršenju naprijed navedenih koraka Internet trgovine i odabirom „Kreiraj narudžbu" na stranici „Narudžba", sustav automatski vodi Kupca na stranicu „Potvrda narudžbe", a na kojoj se nalaze podaci o broju narudžbe, plaćanju kao i obavijest o slanju potvrdnog maila koji sadrži ponudu prodaje odabranih proizvoda te obavijest o e-mail adresi i broju telefona putem kojih Kupac može dobiti sve potrebne informacije. Ako je kupac odabrao kartično plaćanje klik na „Kreiraj narudžbu" vodi ga na unos podataka vezanih za plaćanje karticom. Više o tome potražite na linku „Dostava i plaćanje“.

Prilikom ispunjavanja podataka za dostavu proizvoda i računa Kupac je dužan dati točne, važeće i potpune osobne podatke.  Nakon kreiranja narudžbe Kupac će dobiti potvrdu na e-mail. Prodavatelj se obvezuje isporučiti sve naručene proizvode koje u trenutku isporuke ima na zalihama. Ukoliko Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda, kontaktirat će Kupca e-mailom i/ili telefonski radi dogovora o daljenjem postupanju (ponuda zamjenskog proizvoda, otkazivanje naručenog proizvoda, povrat uplaćenog iznosa, isporuka proizvoda kad bude pribavljen). Prodavatelj, osim  navedene obveze, ne odgovara Kupcu u opisanom slučaju po bilo kojoj osnovi.

Svi ostali naručeni proizvodi bit će isporučeni. Sve narudžbe zaprimljene do 12h obrađuju se isti dan.

DOSTAVA ROBE
Dostavu vršimo putem kurirske službe ili vlastitim vozilima. Dostava je moguća isključivo na područje Republike Hrvatske. Proizvodi plaćeni sukladno dostavljenoj ponudi bi će isporučeni u roku 1-3 radna dana (za pojedine otoke do 5 radnih dana). Cijena dostave:

Naručeni proizvodi biti će složeni na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja naručenih proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Prilikom dostave, uz dostavljene proizvode, Kupac dobiva račun, te potvrdu o primitku pošiljke koju je obvezan potpisati, a koju dostavna služba uzima kao potvrdu o preuzimanju. Potpisom na potvrdi o primitku pošiljke smatra se da je Kupac pregledom pošiljke uočio da su preuzeti proizvodi bez oštećenja te da kvantitativno i kvalitativno odgovaraju proizvodima s računa. Provjera ispravnosti narudžbe ovisi o Kupcu, a naknadne reklamacije se ne uvažavaju. Roba je osigurana od gubitka u dostavi. U slučajevima kada je Kupcu isporučen proizvod različit od onog kojeg je kupio, isti ima pravo na isporuku naručenog proizvoda, a ukoliko to nije moguće Kupac ima pravo na povrat novca u iznosu plaćene cijene proizvoda, cijene dostave i naknadu troškova povrata proizvoda te je dužan vratiti krivo dostavljen proizvod.

U slučaju da kupljeni proizvod Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti u navedenom roku, o tome će obavijestiti Kupca radi dogovora o novom roku isporuke. U ovom slučaju Kupac ima pravo i na raskid Ugovora.

Prilikom obrade pošiljke Kupac dobiva obavijest na mail o statusu njegove pošiljke.

NAČIN PLAĆANJA

Cijene na Internet trgovini www.advent.hr uključuju PDV te vrijede isključivo za narudžbe putem interneta. Valuta je hrvatska kuna (kn). Cijena svakog proizvoda određena je za svaki proizvod pojedinačno. Proces upisivanja cijene na stranicu visoko je kontrolirani proces no unos cijena zahtjeva ljudski faktor te podrazumijeva mogućnost nastanka greške. Sve navedene cijene vrijede za kupovinu online, neovisno o eventualnoj cijeni za isti proizvod u trgovini.

Prodavatelj je ovlašten mijenjati cijene bez prethodne obavijesti kao što je ovlašten bez prethodne obavijesti mijenjati cijene isključivo za Internet trgovinu. Također, Prodavatelj je ovlašten bez prethodne obavijesti u svakom trenutku odrediti popust, dnevne ili tjedne akcije, akcije za pojedini proizvod, grupu proizvoda i/ili za sve proizvode. Navedene pogodnosti mogu biti isključive za web kupovinu što će kupcu biti naznačeno prije same kupovine. Neovisno od prethodne točke ovih Općih uvjeta, sva naručena roba biti će isporučena po cijenama koje su vrijedile pri izradi ponude.

Naručenu robu moguće je platiti na tri načina (odabir se vrši u trećem koraku slanja narudžbe):

          Uplata na IBAN Advent d.o.o.: HR8023600001101397652

          Poziv na broj: 00 – broj ponude
          Primatelj: Advent d.o.o., Jelenčići 61D, 52 000 Pazin
          OIB: 54141572984

Naplata je 100% sigurna. 

SIGURNA KUPOVINA

Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem Interneta.

CorvusPay osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pritom potpuno sigurnima.

Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.

Corvus Info sve prikupljene informacije smatra bankovnom tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.

Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unapređuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.

Pojednostavljeni proces plaćanja karticama

Kroz opciju spremanja podataka osigurava se pojednostavljeni proces plaćanja karticama. Kada prilikom kupnje korisnik izabere opciju "Spremi karticu za buduća plaćanja" aktivira se proces u kojem će njegovi osobni podaci (adresa, broj kartice) biti pohranjeni kod Corvus info d.o.o., pružatelja usluge procesiranja i naplate kartica koji te podatke pohranjuje u skladu s PCI DSS certifikacijom, najvišim stupnjem zaštite i čuvanja povjerljivih podataka. Advent d.o.o. ni u jednom trenutku ne raspolaže tim podacima. Podaci se aktiviraju od strane Corvus info d.o.o. samo kada korisnik kod sljedeće kupnje zatraži opciju "Kupi odmah" radi procesuiranja konkretne transakcije. Corvus info d.o.o. ne pohranjuje sigurnosni kod (CCV) s (debitne, kreditne) kartice Kupca. Taj broj će korisnik i dalje sam unositi kao dodatnu sigurnosnu provjeru.

Izjava o sigurnosti online plaćanja

Primjenjuju se najmoderniji standardi u zaštiti podataka - Secure Socket Layer (SSL) protokol sa 128-bitnom enkripcijom podataka i MD5 algoritam. ISO 8583 protokol osigurava da se razmjena podataka između sustava za plaćanje i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja u privatnoj mreži, koja je od neautoriziranog pristupa zaštićena dvostrukim slojem "vatrozida" (firewalla).

REKLAMACIJE I POVRAT
Savjetujemo da prije potpisivanja dostavnog lista ne preuzimate paket, već ga u prisustvu dostavljača otvorite i provjerite vanjski izgled naručene robe u paketu, a pogotovo ukoliko paket pokazuje vidna oštećenja. Kupac ima pravo na reklamaciju/povrat robe u sljedećim slučajevima:

U slučaju nesukladnosti u gore navedenim slučajevima Kupac je dužan uputiti opravdanu reklamaciju telefonski, putem e-maila ili pismeno. 
Ako ustanovite prilikom prve uporabe da je proizvod kojeg ste dobili neispravan ili da niste njime zadovoljni, molimo vas da nas kontaktirate i slijedite navedene korake.

Pošaljite nam informacije s brojem narudžbe, brojem računa ili vašim korisničkim imenom, opisom reklamacije i slikom proizvoda e-mailom na info@advent.hr.

Poslat ćemo Vam potvrdu primitka reklamacije te temeljem vašeg opisa informaciju može li se proizvod zamijeniti za novi, može li se za proizvod dobiti povrat novca ili je proizvod potrebno poslati u ovlašteni servis.

U slučajevima kad se proizvod može zamijeniti za novi i kad se za proizvod može vratiti novac, na Vašu adresu šaljemo dostavnu službu koja prikuplja reklamirani proizvod i vraća na naše skladište.

Kad proizvod stigne na skladište, šaljemo Vam obavijest o povratu novaca/slanju zamjenskog proizvoda. Povrat novca/zamjena za novi proizvod bit će odrađena unutar 2-3 dana, a najkasnije nakon 15 dana. U suprotnom nas kontaktirajte telefonski na 052/ 688-210 ili e-mailom na info@advent.hr.

Ako je pošiljka oštećena u transportu, takva su oštećenja vidljiva pri preuzimanju pošiljke te vas u tom slučaju molimo da pošiljku ne preuzimate. Molimo vas da nas kontaktirate kako bismo u što kraćem roku provjerili stanje pošiljke i poslali novu.

ZAKONSKO JAMSTVO ZA MATERIJALNI NEDOSTATAK PROIZVODA
Odgovornost Prodavatelja za materijalne nedostatke na proizvodu propisana je člancima 400. - 429. Zakona o obveznim odnosima, NN br. 5/05,41/08 i 125/11. U skladu s navedenim, Prodavatelj je odgovoran za materijalni nedostatak proizvoda koji postane očit u roku od dvije godine od isporuke robe odnosno u roku trajanja proizvoda za prehrambene proizvode.

JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA O KUPOPRODAJI
Prema Zakonu o zaštiti potrošača, članku 72, kupac je u mogućnosti raskinuti ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija odnosno sklopljen na daljinu u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Rok za jednostrani raskid iznosi 14 dana od dana kada je Vama ili trećoj osobi koju ste Vi odredili, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet ugovora predana u posjed, a otkazati narudžbu možete i prije nego što je poslana na dostavnu adresu. Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovoga ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom, telefaksom ili elektroničkom poštom, u kojoj ćete navesti broj računa, datum računa, svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu elektroničke pošte, a možete koristiti i priloženi primjer obrasca za jednostrani raskid ugovora. Ako jednostrano raskinete ovaj ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo od Vas primili, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, ali tek nakon što nam roba bude vraćena. Robu vratite ili je predajte nama bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nam uputili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora. Izravne troškove povrata robe morate snositi sami. Povrat novca izvršavamo načinom na koji je uplata izvršena, tj. uplatom na račun ako je plaćanje izvršeno pouzećem ili karticom. Uvjet raskida navedenog ugovora je da kupljena roba nije korištena – ukoliko je do korištenja (umanjenja vrijednosti) došlo, prodavatelj će po primitku vraćene robe u skladištu izvršiti procjenu stanja robe prema vidljivim znakovima upotrebe i sukladno tome odrediti koji će postotak povrata novca kupcu biti isplaćen. Vraćeni proizvod mora biti u originalnom pakiranju i sa deklaracijom, te pripadajućim sadržajem i računom, uputama za korištenje i jamstvenim listom. Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
Potrošač snosi trošak povrata robe. Kupac se moli da prije raskida Ugovora nazove na broj telefona 052/ 688-210 ili se javi na info@advent.hr kako bi mu bio objašnjen postupak vraćanja robe.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora o kupoprodaji sklopljenog na daljinu.doc

Primjerak obrasca za jednostrani raskid ugovora možete elektronički ispuniti i poslati. Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora dostavit ćemo Vam, bez odgađanja, elektroničkom poštom.

PRIGOVORI KUPCA
Sukladno čl. 10 Zakona o zaštiti potrošača, Prodavatelj vam omogućuje da svoje pisane prigovore vezane uz Internet kupovinu šaljete na email info@advent.hr, poštom, telefonom na 052/688-210 ili faxom.

Radi što bržeg utvrđivanja konkretne narudžbe na koju imate prigovor, u prigovoru navedite broj narudžbe, broj računa ili svoje ime i prezime.
Na sve primjedbe i prigovore Prodavatelj će odgovoriti najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimljenog prigovora.

Za sve informacije, pohvale, primjedbe, reklamacije kao i svake druge obavijesti Kupci se mogu obratiti na adresu:
Advent d.o.o., Jelenčići 61D, 52 000 Pazin
info@advent.hr
052/688-210

ONLINE RJEŠAVANJE POTROŠAČKIH SPOROVA
Ukoliko Kupac nije uspio riješiti problem direktno s Prodavateljem, ima pravo podnijeti pritužbu putem platforme za on-line rješavanje potrošačkih sporova (Platforma za ORS): http://ec.europa.eu/consumers/odr/

PODACI I INFORMACIJE O PROIZVODIMA
Fotografije proizvoda su ilustrativnog karaktera te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati naručenim proizvodima. Ukoliko se naručen proizvod razlikuje od onoga prikazanog na fotografiji ne radi se o nedostatku proizvoda već o izmjeni u ambalaži. Cijene, sastojci, nutritivne vrijednosti te ostali podaci o proizvodu podložni su promjenama. Iako činimo sve kako bi osigurali da ove informacije budu na vrijeme ažurirane, ne možemo garantirati da će u svakom trenutku biti ažurirane ili skroz točne. U tom slučaju obavijestiti ćemo Kupca koji je podnio narudžbu nakon čega Kupac ima pravo ostati kod svoje narudžbe ili je izmijeniti. Ukoliko slučajno primijetite neku nesukladnost slobodno nas o tome obavijestite.

Prodavatelj zadržava pravo na objavljivanje sadržaja na engleskom jeziku u slučajevima kada:

ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Prodavatelj prikuplja osobne podatke Kupaca samo u mjeri koji su nužni za ispunjenje svoje obveze te ih može koristiti za informiranje o novim i akcijskim proizvodima te dostavu promotivnih materijala, newslettera, unapređenja odnosa sa Kupcima i radi provjere drugih podataka neophodnih za online kupovinu.

Pristup newsletter bazi s osobnim podacima Kupaca uz Advent d.o.o., ima i tvrtka Marker d.o.o., specijalizirana tvrtka za izradu web trgovina.

Prodavatelj se obvezuje štiti osobne podatke Kupaca u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka te se obvezuje da osobne podatke neće ni na koji način ustupiti trećim osobama bez pristanka Kupca (osim podataka koji su nužni poslovnim partnerima za izvršavanje dostave kupljenog proizvoda). Od ovog se izuzimaju slučajevi u kojima je Prodavatelj po valjanom nalogu ovlaštenih državnih tijela, u skladu sa zakonom, dužan dostaviti ili dopustiti uvid u osobne podatke Kupaca.

Advent d.o.o. ne bilježi broj vaše kreditne kartice niti pohranjuje transakcijske podatke te za naplatu kreditnih kartica koristi usluge treće strane, ovlaštene banke, koja enkripcijom štiti vaše podatke.

Kupac ima pravo zatražiti nadopunu, ispravak ili izmjenu netočnih osobnih podataka.

IZJAVA O PRIKUPLJANJU I ZAŠTITI OSOBNIH PODATAKA
Advent d.o.o. obvezuje se da će čuvati privatnost svih naših Kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o Kupcima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira Kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje Kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje (newsletter). Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima i partnerima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Advent d.o.o. i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

POLITIKA KOLAČIĆA
Kako bi stranice www.advent.hr ispravno radile, one moraju na računalo korisnika spremiti malu količinu informacija (Cookies). Prema regulacijama EU, Advent d.o.o. prije spremanja kolačića mora zatražiti pristanak korisnika. Korištenjem Internet stranice www.advent.hr internet trgovina korisnik pristaje na upotrebu Cookie-a.

Korisnik isključivanjem kolačića odlučuje hoće li dopustiti pohranjivanje kolačića na svom računalu. Postavke kolačića mogu se kontrolirati i konfigurirati u web pregledniku koji korisnik koristi za pregledavanje web stranica. Ukoliko korisnik onemogući kolačiće postoji mogućnost da stranica neće moći koristiti neke od funkcionalnosti koje daje www.advent.hr Internet trgovina.

IZMJENE
Prodavatelj je ovlašten, bez prethodne najave, mijenjati sadržaj ovih Uvjeta kupnje, asortiman proizvoda, cijene, te druge podatke i sadržaj na webshopu. Ukoliko dođe do značajnih promjena Uvjeta kupnje Prodavatelj se obvezuje obavijestiti sve registrirane korisnike putem e-mail adresa koje su upisali prilikom registracije.

OSTALE ODREDBE

a) Prodavatelj daje pravo Kupcima koristiti sve usluge na „www.advent.hr" samo za osobne potrebe, u nekomercijalne svrhe. Promjena sadržaja na „www.advent.hr", u bilo kojem njegovom obliku, zabranjena je kao i kopiranje, javno izvođenje i sl. Uporaba sadržaja „www.advent.hr" na drugim web stranicama je zabranjen.

b) Prodavatelj zadržava pravo dati prava za objavljivanje bilo kojeg materijala, dijelova „www.advent.hr" trećoj osobi samo u slučaju sklopljenog ugovora koji uređuje prava i obveze Prodavatelja i trećeg koji objavljuje informaciju.

c) Pri kupnji bilo kojeg proizvoda, koji je predmet autorskih prava ili prava intelektualnog vlasništva, Prodavatelj ne daje nikakva dodatna prava korištenja i objavljivanja, osim izrijekom dano pravo ili dozvola od proizvođača / distributera proizvoda.

d) Kada „www.advent.hr" odgovarajućim linkovima pruža mogućnost posjeta drugih Internet stranica drugih osoba, iste nisu u vlasništvu Prodavatelja i ovi Opći uvjeti u slučaju korištenja predmetnih Internet stranica ne primjenjuju se u odnosu na Prodavatelja i Kupca. Prodavatelj te Internet stranice ne kontrolira i ne preuzima nikakvu odgovornost za bilo koju od njih ili njihov sadržaj. Posjet tim stranicama u cijelosti je na vlastiti rizik Kupca i Prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost.