Početna Uvjeti kupnje

Uvjeti kupnje

Ovi uvjeti kupnje/prodaje definiraju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i reklamacije proizvoda te mogućnost jednostranog raskida ugovora o kupoprodaji i prigovora potrošača. Isporučitelj (Prodavatelj) je Advent d.o.o., Šijanska cesta 5, 52100 Pula. Kupac robe je posjetitelj web shopa koji odabere barem jedan proizvod, ubaci ga u košaricu te kreira narudžbu.

Putem webshopa www.advent.hr Kupcu je omogućena kupnja svih raspoloživih proizvoda koji se nalaze na stranicama Prodavatelja. Korištenjem istog webshopa smatra se da je Kupac upoznat s ovim Uvjetima kupnje te da iste prihvaća.  Prodavatelj otklanja svaku odgovornost za sporna pitanja koja bi eventualno mogla proizaći iz razloga što Kupac nije pročitao Uvjete kupnje.

Cijene na webshopu uključuju PDV te vrijede isključivo za kupnju putem interneta. Valuta je hrvatska kuna (kn).

REGISTRACIJA
Za uspješno kreiranje narudžbe registracija nije obavezna. Registracijom ostvarujete sljedeće pogodnosti:

  • povijesni pregled svih kreiranih narudžbi (od trenutka registracije)
  • automatsko popunjavanje podataka za dostavu prilikom svake sljedeće narudžbe

Da biste se registrirali na webshop, morate imati najmanje 18 godina. Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom registracije te može izabrati mogućnost da ga Prodavatelj informira o novim proizvodima, proizvodima na akciji i slično (newsletter). Kupac se u bilo kojem trenutku može odjaviti sa newsletter liste. Ukoliko dođe do bilo kakve promjene podataka koje ste unijeli prilikom registracije, molimo Vas da što prije ažurirate Vaš korisnički račun.

NARUČIVANJE
Proizvod se naručuje pritiskom na gumb Dodaj u košaricu. Prilikom ispunjavanja podataka za dostavu proizvoda i računa Kupac je dužan dati točne, važeće i potpune osobne podatke.  Nakon kreiranja narudžbe Kupac će dobiti potvrdu na e-mail. Prodavatelj se obvezuje isporučiti sve naručene proizvode koje u trenutku isporuke ima na zalihama. Ukoliko Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda, kontaktirat će Kupca e-mailom i/ili telefonski po pitanju zamjenskog proizvoda ili otkazivanja naručenog proizvoda. Svi ostali naručeni proizvodi bit će isporučeni. Sve narudžbe zaprimljene do 12 h obrađuju se isti dan.

DOSTAVA ROBE
Naručena robe će biti složena na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne može oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja naručene robe provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio. Prilikom dostave, uz dostavljene proizvode, Kupac dobiva račun, te potvrdu o primitku pošiljke koju je obvezan potpisati. Potpisom na potvrdi o primitku pošiljke smatra se da je Kupac pregledom pošiljke uočio da su preuzeti proizvodi bez oštećenja te da kvantitativno i kvalitativno odgovaraju proizvodima s računa. Provjera ispravnosti narudžbe ovisi o Kupcu, a naknadne reklamacije se ne uvažavaju.

REKLAMACIJE I POVRAT
Savjetujemo da prije potpisivanja dostavnog lista ne preuzimate paket, već ga u prisustvu dostavljača otvorite i provjerite vanjski izgled naručene robe u paketu, a pogotovo ukoliko paket pokazuje vidna oštećenja. Kupac ima pravo na reklamaciju/povrat robe u sljedećim slučajevima:

  • roba nije isporučena prema narudžbi
  • isporuka robe kojoj je istekao rok trajanja
  • isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu

U slučaju nesukladnosti u gore navedenim slučajevima Kupac je dužan uputiti opravdanu reklamaciju telefonski, putem e-maila ili pismeno. 

ZAKONSKO JAMSTVO ZA MATERIJALNI NEDOSTATAK PROIZVODA
Odgovornost Prodavatelja za materijalne nedostatke na proizvodu propisana je člancima 400. - 429. Zakona o obveznim odnosima, NN br. 5/05,41/08 i 125/11. U skladu s navedenim, Prodavatelj je odgovoran za materijalni nedostatak proizvoda koji postane očit u roku od dvije godine od isporuke robe odnosno u roku trajanja proizvoda za prehrambene proizvode.

JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA O KUPOPRODAJI
Prema Zakonu o zaštiti potrošača, članku 72, kupac je u mogućnosti raskinuti ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija odnosno sklopljen na daljinu u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Rok za jednostrani raskid iznosi 14 dana od dana kada je Vama ili trećoj osobi koju ste Vi odredili, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet ugovora predana u posjed, a otkazati narudžbu možete i prije nego što je poslana na dostavnu adresu. Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovoga ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom, telefaksom ili elektroničkom poštom, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu elektroničke pošte, a možete koristiti i priloženi primjer obrasca za jednostrani raskid ugovora. Ako jednostrano raskinete ovaj ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo od Vas primili, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, ali tek nakon što nam roba bude vraćena. Robu vratite ili je predajte nama bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nam uputili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora. Izravne troškove povrata robe morate snositi sami. Povrat novca izvršavamo načinom na koji je uplata izvršena, tj. uplatom na račun ako je plaćanje izvršeno pouzećem ili karticom. Uvjet raskida navedenog ugovora je da kupljena roba nije korištena – ukoliko je do korištenja (umanjenja vrijednosti) došlo, prodavatelj će po primitku vraćene robe u skladištu izvršiti procjenu stanja robe prema vidljivim znakovima upotrebe i sukladno tome odrediti koji će postotak povrata novca kupcu biti isplaćen. Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora o kupoprodaji sklopljenog na daljinu.doc

Primjerak obrasca za jednostrani raskid ugovora možete elektronički ispuniti i poslati. Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora dostavit ćemo Vam, bez odgađanja, elektroničkom poštom.

PRIGOVORI KUPCA
Sukladno čl. 10 Zakona o zaštiti potrošača, Prodavatelj vam omogućuje da svoje pisane prigovore vezane uz web kupovinu šaljete na email info@advent.hr, poštom ili faxom.
Na sve primjedbe i prigovore Prodavatelj će odgovoriti najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimljenog prigovora.

ONLINE RJEŠAVANJE POTROŠAČKIH SPOROVA
Ukoliko Kupac nije uspio riješiti problem direktno s Prodavateljem, ima pravo podnijeti pritužbu putem platforme za on-line rješavanje potrošačkih sporova (Platforma za ORS): http://ec.europa.eu/consumers/odr/

PODACI I INFORMACIJE O PROIZVODIMA
Fotografije proizvoda su ilustrativnog karaktera te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati naručenim proizvodima. Ukoliko se naručen proizvod razlikuje od onoga prikazanog na fotografiji ne radi se o nedostatku proizvoda već o izmjeni u ambalaži. Cijene, sastojci, nutritivne vrijednosti te ostali podaci o proizvodu podložni su promjenama. Iako činimo sve kako bi osigurali da ove informacije budu na vrijeme ažurirane, ne možemo garantirati da će u svakom trenutku biti skroz točne. Ukoliko slučajno primijetite neku nesukladnost slobodno nas o tome obavijestite.

IZMJENE
Prodavatelj je ovlašten, bez prethodne najave, mijenjati sadržaj ovih Uvjeta kupnje, asortiman proizvoda, cijene, te druge podatke i sadržaj na webshopu. Ukoliko dođe do značajnih promjena Uvjeta kupnje Prodavatelj se obvezuje obavijestiti sve registrirane korisnike putem e-mail adresa koje su upisali prilikom registracije.